Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Prana-Praxis Dr. Lun, Inhaberin Dr. med. Waltraud Lun, Garibaldistraße 35, I-39012 Meran (BZ), Südtirol, Italien (nachfolgend „Anbieterin") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Klient") über die Erbringung von Beratungs-, Coaching- und Seminarleistungen im Rahmen der Dr. Lun Akademie.

(2) Die AGB gelten sowohl für Einzelsitzungen, Gruppenseminare, Online-Beratungen als auch für alle weiteren Dienstleistungen, die über die Website oder auf anderem Wege angeboten werden.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

(1) Die Anbieterin bietet im Rahmen der Dr. Lun Akademie folgende Leistungen an:

• Einzelsitzungen (Prana-Anwendung, Familienaufstellung, Coaching)
• Gruppenseminare und Workshops
• Online-Beratungen und digitale Angebote
• Erstgespräche und Transformationsgespräche

(2) Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Weiterentwicklung und dem ganzheitlichen Wohlbefinden. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie. Bei gesundheitlichen Beschwerden ist stets ein Arzt oder Therapeut zu konsultieren.

(3) Die Anbieterin schuldet eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung (Dienstvertrag gemäß Art. 2222 ff. Codice Civile). Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

(2) Durch die Anmeldung zu einer Sitzung, einem Seminar oder einer Beratung – sei es telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder über ein Buchungssystem – gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Anmeldung durch eine Bestätigung per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Wege annimmt.

(4) Bei Gruppenseminaren ist die Teilnehmerzahl begrenzt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der Website oder im persönlichen Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro (€).

(2) Sofern nicht anders angegeben, sind die genannten Preise Endpreise. Die Anbieterin ist als Kleinunternehmerin gemäß Art. 1, Abs. 54–89, Gesetz Nr. 190/2014 (Regime forfettario) von der Umsatzsteuer befreit. Auf den Rechnungen wird daher keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

(3) Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, per Überweisung oder in bar vor Ort. Bei Seminaren ist die Zahlung spätestens 7 Tage vor Seminarbeginn fällig, sofern nicht anders vereinbart.

(4) Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe gemäß D.Lgs. 231/2002 zu berechnen.

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung von Einzelsitzungen ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

(2) Bei Absagen, die weniger als 48 Stunden vor dem Termin erfolgen, oder bei Nichterscheinen ohne Absage, wird das volle Honorar in Rechnung gestellt. Dies gilt nicht, wenn der Kunde nachweist, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Bei Gruppenseminaren gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis 14 Tage vor Seminarbeginn: kostenfreie Stornierung
• 7–13 Tage vor Seminarbeginn: 50 % der Seminargebühr
• Weniger als 7 Tage vor Seminarbeginn: 100 % der Seminargebühr

(4) Die Benennung einer Ersatzperson ist nach Rücksprache mit der Anbieterin möglich.

(5) Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder das bereits gezahlte Honorar vollständig erstattet.

(1) Verbraucher im Sinne des Art. 3, Abs. 1, lit. a) D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, ohne Angabe von Gründen.

(2) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Anbieterin mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an [email protected] oder per Post) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

(3) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

(4) Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung, zurückerstattet.

(5) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Ausführung beginnt, und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (Art. 59, Abs. 1, lit. a) D.Lgs. 206/2005).

(1) Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen persönlichen Informationen streng vertraulich zu behandeln.

(2) Inhalte aus Sitzungen, Gesprächen und Seminaren werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Kunde erteilt hierzu seine ausdrückliche schriftliche Einwilligung oder es besteht eine gesetzliche Offenbarungspflicht.

(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem italienischen Datenschutzgesetz (D.Lgs. 196/2003 in der geltenden Fassung). Näheres regelt unsere Datenschutzerklärung.

(1) Die Anbieterin haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, unbeschränkt.

(2) Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für den Erfolg der angebotenen Leistungen. Die Teilnahme an Sitzungen und Seminaren erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.

(4) Die angebotenen Leistungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Bei bestehenden oder vermuteten Erkrankungen ist der Kunde verpflichtet, seinen behandelnden Arzt zu konsultieren.

(1) Alle im Rahmen von Seminaren, Workshops und Beratungen zur Verfügung gestellten Materialien (Unterlagen, Präsentationen, Übungen, Aufzeichnungen) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Anbieterin weder vervielfältigt, verbreitet noch öffentlich zugänglich gemacht werden.

(2) Audio- oder Videoaufnahmen von Sitzungen und Seminaren sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung der Anbieterin gestattet.

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Die Anbieterin ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, ist jedoch stets bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu klären.

(1) Es gilt das Recht der Italienischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Bozen (Italien), sofern der Kunde Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.